Sidem ist ein führender europäischer Entwickler und Hersteller von Lenkungs- und Fahrwerksteilen für den Erstausrüstungs- und Ersatzteilmarkt in der Automobilbranche. Sie sind die älteste Marke im Bereich Fahrwerkskomponenten und darauf sind sie zu Recht stolz. Trotz ihres gesegneten Alters ist Innovation für sie kein Fremdwort. Sie nutzen die 3D-Technologie für ihr Reverse Engineering und ihre hochmodernen Produktionsanlagen verwenden die neuesten Techniken und Methoden. Sidem klopfte an die Tür von Trendskout, um seinen Händlern die richtigen Produkte zur richtigen Zeit anzubieten. Dank der KI-Plattform von Trendskout können sie jetzt aktuelle Daten auf skalierbare Weise durchgeben und verschwenden keine Zeit mehr mit endlosen Excel-Tabellen.
Die Geschichte von Sidem
Die Produkte von Sidem sind in mehr als 90 Ländern erhältlich. Von Mitteleuropa aus vertreibt Sidem alle möglichen Lenkungs- und Aufhängungsteile an sein Netzwerk. Gut organisiert verwalten sie dies von einem hochautomatisierten Vertriebszentrum aus. Der Vertrieb ist nur die letzte Station einer fortschrittlichen Produktionskette, die von Gullegem in Westflandern aus geleitet wird.
Denn Sidem kümmert sich um die komplette vertikale Integration: vom Design bis zur Produktion. Dadurch, dass Sidem so viel wie möglich im eigenen Haus realisiert, bleibt die Qualität extrem hoch. Von neuen technischen Innovationen, über eigene Schmieden bis hin zur Entwicklung eigener Formen. Mit äußerster Präzision setzt Sidem jedes Teil nahtlos zusammen. Mit einem großen Lagerbestand an Lenkungs- und Aufhängungsteilen können sie Kunden relativ schnell bedienen.
Die Herausforderung für Sidem: die Frage des Kunden vor seine
Intern stellte sich Sidem eine einfache Frage: Wie können wir Kunden dazu bringen, mehr und geeignetere Produkte zu kaufen? Ein größerer Einkauf bedeutet mehr Umsatz. Aber dieser Umsatz ist nur dann wiederkehrend, wenn es auch einen Mehrwert für den Kunden gibt. Diese Möglichkeiten müssen also wiederum beim Endkunden vorhanden sein. Denn ohne die Nachfrage des Endmarktes belasten sie ihren Kunden mit einem großen Lagerbestand und Sidem verliert an Glaubwürdigkeit. Was absolut vermeidbar ist.
"Am Anfang hatten wir mit Excel begonnen. Wir analysierten, was der Kunde kaufte und was er noch nicht kaufte. Dann haben wir historische Daten daneben gestellt, oft nach Ländern segmentiert. Auf diese Weise wussten wir, welche Autos in welchen Ländern herumfuhren. Die Ergebnisse waren jedoch nicht zufriedenstellend. Wir erkannten bald, dass Excel nicht die Lösung sein konnte. Außerdem war es sehr arbeitsintensiv und kaum skalierbar", sagt Filip Huwaert, IT-Manager bei Sidem.
Warum Sidem Trendskout gewählt hat
"Die Opportunity-Erkennung, die wir verfolgten, wollten wir auch im Kundenportal durchsetzen. Eine solche Automatisierung war eine absolute Voraussetzung. Also zogen wir schnell einen Strich durch die Excel-Geschichte. Dann haben wir noch einmal nachgedacht und sind bei der künstlichen Intelligenz gelandet", fährt Filip fort.
"Dann haben Sie zwei Möglichkeiten. Entweder Sie ziehen Datenwissenschaftler und Mathematiker an, aber diese Profile ins Haus zu holen, war für uns nicht machbar. Oder Sie suchen nach einer Lösung mit niedrigen Einrichtungskosten. So sind wir auf die Plattform von Trendskout gestoßen".
"Vor allem der Proof of Concept von Trendskout hat uns sofort beeindruckt. In dieser ersten Phase waren die Daten bereits mindestens so gut wie unser Excel. Wir lieferten Daten und sie lieferten sofort eine erste GAP-Analyse. Die war zwar noch nicht 100% korrekt, aber da wussten wir, dass die Plattform von Trendskout die richtige Lösung für Sidem ist", sagt Filip von Sidem.
Wie Trendskout an diesen Fall herangegangen ist
"Wir hatten zunächst ein Einführungsgespräch. Darin haben wir Sidem die Funktionsweise der Trendskout-Plattform erklärt", so Pauwel Grepdon, Mitbegründer von Trendskout. "Eine solche Einführungsveranstaltung ermöglicht es uns, alle Analysen, die eingesetzt werden sollen, vorzustellen und sie mit den potenziellen Fällen abzugleichen." "Um die ausgewählten Fälle herum organisieren wir eine sehr konkrete Demo. Dann zeigen wir von A bis Z, wie die Anwendungen auf der Plattform eingerichtet werden können".
Pauwel und das Team von Trendskout bereiteten sich dann auf den nächsten Schritt vor. "Die Erstellung eines Proof-of-Concept oder eines Trails für bestimmte Fälle begann mit einem Aufnahmegespräch. So konnten wir uns auf die Fälle konzentrieren und die Datenarchitektur entwerfen. Bald konnten wir dem Kunden die Ergebnisse zur Bewertung vorlegen."
Wenn eine positive Bewertung folgt, kann der Koffer in Produktion gehen. Alle Systeme werden dann nahtlos integriert. In diesem Fall das ERP-Paket auf der einen Seite und die Kundenportale auf der anderen. Sobald die Trendskout-Plattform für einen Fall aktiv ist, sucht Trendskout zusammen mit dem Kunden nach weiteren Fällen, in denen die Plattform einen Mehrwert bieten kann. "Das ist das Schöne an Trendskout. Sie zahlen für die Nutzung der Plattform. Es spielt keine Rolle, für wie viele Fälle Sie die Plattform danach nutzen. Sie können unbegrenzt damit experimentieren", so Pauwel abschließend.
Die Ergebnisse
Die Leistung der Plattform für Sidem wurde immer besser. Inzwischen wurden noch mehr Dimensionen hinzugefügt. Etwas, das mit Excel nicht machbar gewesen wäre. Jedes Quartal werden nun Daten an die Trendskout-Plattform gesendet, die dann die Ausgabe an die Kundenportale weiterleitet. Jetzt hat Sidem einen vollständigen Prozess, der sehr wenig Arbeit erfordert. Nach 8 Wochen war dieser Prozess voll funktionsfähig. Das ist 80% schneller im Vergleich zu einem internen Team von Datenwissenschaftlern und auch viel billiger.
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