Elke onderneming wil slagen. De sales binnen het bedrijf zijn daarbij van onschatbare waarde. Maar schud jij als verkoper of sales director de verkopen zomaar uit je mouw? We zetten de zeven belangrijkste vaardigheden voor je op een rij om zelf ook succesvol in sales te worden! En we geven ook een cruciaal tip om jouw sales 2022 binnen te loodsen.
Expertise
Productkennis is een absolute must als je een sales afdeling wilt runnen die elk order lachend in de wacht sleept. Daarbij is het niet nodig dat verkopers die voor een autobedrijf werken een auto helemaal uit elkaar kunnen halen, maar het is wel belangrijk om te weten hoe de auto werkt en wat de features ervan zijn.
Technisch onderlegd
Om een product te verkopen, is het essentieel dat je als sales officer het product en de technische achtergrond ervan kent. Een goede verkoper is in staat zijn om alle vragen van de klant te beantwoorden. Daarnaast kan hij met een systeem als CRM werken en het in zijn voordeel gebruiken om succesvol in sales te zijn.
Open-minded
Een sales persoon staat te allen tijde open voor zijn omgeving zonder enig vooroordeel te hebben. Het team bestaat vaak uit mensen met verschillende achtergronden, waarbij je uiteraard ook elkaars culturele verschillen respecteert.
Geloofwaardigheid, vertrouwen en respect
Een goede sales agent weet het vertrouwen van zijn kopers te winnen om zo een zakelijke relatie op te bouwen. De verkoopmedewerker kent zijn product en is altijd respectvol naar de klanten toe.
Communication skills
Correcte gesprekstechnieken zijn de absolute basis in ieder sales gesprek. Naast overtuigingskracht zijn het stellen van de juiste vragen en aandachtig luisteren goede vaardigheden om het gesprek te leiden, erachter te komen wat de klant nodig heeft en de deal te sluiten. Het inspelen op de customer needs zal de koper uiteindelijk overtuigen om voor een bepaald product te kiezen.
Het herkennen van die customer needs is niet altijd even evident. Ondersteuning door middel van een handige NLP-tool, kan daarbij van groot belang zijn. Op die manier lees je tussen de regels en vergroot je je kans op slagen.
Herken de koopsignalen!
Iedere goede sales persoon kan koopsignalen van zijn klant oppikken en weet de deal op het juiste moment te sluiten. Mist hij of zij deze signalen, dan kabbelt het gesprek voort en loopt hij uiteindelijk de verkoop mis. Ook hier weer is het niet evident om alle koopsignalen te herkennen.
Door middel van bijvoorbeeld Predicitive Sales Analytics kan je op basis van objectieve parameters inschatten, hoe groot de kans is dat een welbepaalde prospect ook klant wordt.
Succesvol in sales met dank aan betere technische ondersteuning
Je kunt je sales afdeling helpen door je verkopers een CRM-systeem aan te bieden dat aansluit op hun behoeften. Een bekende valkuil is dat het systeem vooral marketing doeleinden dient en het verkopende personeel veel klantinformatie moet invullen, waardoor de focus op de verkoop naar de achtergrond verdwijnt. Een AI-systeem dat data structureert en herkent en koopgedrag van consumenten analyseert, zodat het team meer verkoopt door bijvoorbeeld upselling, betaalt zich dubbel en dwars terug.
Benieuwd hoe wij de sales van jouw bedrijf succesvoller kunnen maken? Boek dan een demo. Hou alvast wat eigen data bij de hand, dan kunnen we onze demo daarop baseren. Maar dat spreken we verder af eens de demo is geboekt.
