Chemische distributie is een complexe business waar data het verschil kan maken. Dat bewijst Vivochem, een Nederlandse chemische distributeur die dagelijks 10 tankwagens verwerkt tot leveringen aan 2.500 klanten in de Benelux. Met 450 producten en een jaaromzet van €75 miljoen wist het bedrijf dat er meer uit hun data te halen viel. Hun zoektocht naar een oplossing leidde hen naar Trendskout.
En dat doorheen de volledige Benelux
Maken deel uit van hun salesteam
Naar schaalbare en futurproof way of work
“Als relatief kleine speler groeien we jaarlijks met 5 tot 10%. Dit betekent dat we voortdurend op zoek moeten blijven naar kansen om ons marktaandeel verder uit te breiden,” vertelt Odin van Dael, Sales Manager Benelux & Export bij Vivochem. “Daarom is iedereen binnen onze organisatie doordrongen van de LEAN-strategie: continu zoeken naar verbetering in de bedrijfsprocessen”.
Met een team van zes buitendienst- en vijf binnendienstverkopers bedient Vivochem klanten variërend van bierbrouwers tot serverparken. Deze brede scope aan klanten, elk met hun eigen behoeften, maakt het proces complex. Daarnaast zorgen regionale verschillen voor extra uitdagingen. Dit leidt tot een wirwar van data verspreid over talloze parameters, die handmatig moeilijk te analyseren was.
Lange tijd werkte Vivochem met Excel-sheets en vertrouwde het bedrijf op het geheugen van verkopers. “We hebben ongeveer 450 producten en 2.500 klanten in het systeem staan. Ik wil graag verbanden kunnen zien zonder dat ik me daar de hele dag mee bezig moet houden,” legt Van Dael uit. “Bovendien was ons proces sterk reactief: we kwamen in actie als er iets werd gesignaleerd.”
De implementatie van Trendskout bracht direct structuur in deze complexiteit. Het systeem analyseert orderpatronen en stuurt wekelijks gerichte meldingen over potentieel gemiste bestellingen. Dit stelde Vivochem in staat om proactief te handelen. Het resultaat? Een daling in gemiste bestellingen van 47% naar 20%.
De investering in Trendskout bleek snel rendabel. “Met slechts twee extra orders per maand is de investering al terugverdiend,” vertelt Van Dael. Met hun transparante en scherpe prijsstelling maakt Trendskout geavanceerde voorspellende analyses toegankelijk voor onder andere middelgrote distributeurs.
“Het systeem is eenvoudig en prettig in gebruik. Dat maakt het leuk om mee te werken,” zegt Van Dael. De wekelijkse e-mails met actuele inzichten worden actief gebruikt door zowel binnen- als buitendienstmedewerkers. Hierdoor zijn klantbezoeken veel effectiever geworden.
Het succes in Nederland heeft geleid tot uitbreiding naar het Duitse moederbedrijf, BÜFA. Met een groepsomzet van €350 miljoen biedt dit nieuwe mogelijkheden voor Trendskout. Hoewel de verkoopprocessen in Duitsland anders zijn gestructureerd, verwacht Vivochem dat de eenvoud en effectiviteit van het systeem ook daar zijn waarde zal bewijzen. “We zijn misschien relatief klein, maar wat we doen willen we heel goed doen. Data helpt ons te begrijpen wat we doen en waar we kunnen verbeteren,” concludeert Van Dael.
Dan is het hoogtijd om een meeting in te plannen. We ontdekken verborgen kansen voor jouw sales.
