Een cocktail van succes: Hoe Trendskout Craftails helpt schalen

Hoewel Craftails Trendskout nog maar kort gebruikt, biedt de eerste kennismaking al wat inzicht in het potentieel van het systeem. Craftails was op zoek naar een oplossing die hun verkopers zou helpen om snel en efficiënt toegang te krijgen tot klantinformatie, en Trendskout biedt een combinatie van klantbeheer en voorraadoptimalisatie die goed lijkt te passen. Carl beschrijft de eerste indrukken als volgt: “Voor ons is Trendskout de ideale co-piloot. Het geeft ons informatie waar we voorheen niet altijd specifiek rekening mee hielden.” We blijven altijd zoeken naar hoe we zaken efficiënter kunnen maken, en dit sloot perfect aan op onze groeiende behoeften.”

Nu Trendskout recent werd geïntegreerd, is het een aanvulling in de dagelijkse werking van ons salesteam. Iedere maandag ontvangen de verkopers een geautomatiseerde update met een overzicht van hun top vijf klanten, gebaseerd op besteltrends en voorraadvoorspellingen. Deze inzichten stellen hen in staat om bezoeken doelgericht te plannen en specifieke aandacht te geven aan klanten die het meest kunnen profiteren van een bezoek. Carl licht toe: “Nu kunnen we gewoon even in Trendskout kijken voor we binnenstappen en het maximale uit een klantbezoek halen. Neem nu een klant waar de orders wat achterblijven. Als we bij een bezoek merken dat er dan geen cocktailkaart op tafel ligt, is dat natuurlijk een significante verbetering die we kunnen aanbevelen aan onze klant.” Door proactief deze data te gebruiken, verwachten we dat bezoeken productiever kunnen worden en klantrelaties nog meer zullen versterken.

De data die hiervoor gebruikt kan worden gaat bijzonder breed. “Wat zullen de weersomstandigheden zijn? Moeten onze klanten zich voorbereiden op een drukke periode en moeten ze er bijgevolg voor zorgen dat hun stock ruim genoeg is? Cocktails die populair blijken te zijn in een bepaald type van horecazaak, dat schept dan weer cross-selling opportuniteiten. En ga zo maar door”. Hier zal ook ons operationeel team veel waardevolle informatie kunnen halen voor de productie van onze cocktails en mocktails.

Wat Craftails vooral waardeert, is de nauwe samenwerking met het Trendskout-team, die zich continu inzet om hun systeem af te stemmen op de specifieke noden van Craftails. Carl prijst vooral de responsiviteit en flexibiliteit van het team: “De communicatie is supermakkelijk. Er is niets beter dan kunnen bellen en direct iemand aan de lijn hebben. Dat maakt het zo toegankelijk en toont de menselijke factor die Trendskout erin houdt.” Hij voegt er glimlachend aan toe: “Alle thumbs up voor onder andere Layla!”