Der Vertrieb von Chemikalien ist ein komplexes Geschäft, bei dem Daten den entscheidenden Unterschied ausmachen können. Das beweist Vivochem, ein niederländischer Chemiedistributor, der täglich 10 Tankwagen zu Lieferungen an 2.500 Kunden in den Benelux-Ländern verarbeitet. Mit 450 Produkten und einem Jahresumsatz von 75 Millionen Euro wusste das Unternehmen, dass es mehr aus seinen Daten herausholen konnte. Ihre Suche nach einer Lösung führte sie zu Trendskout.
Und in den Benelux-Ländern
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"Als relativ kleiner Anbieter wachsen wir jährlich um 5 bis 10%. Das bedeutet, dass wir ständig nach Möglichkeiten suchen müssen, unseren Marktanteil weiter auszubauen", sagt Odin van Dael, Sales Manager Benelux & Export bei Vivochem. "Aus diesem Grund ist jeder in unserer Organisation von der LEAN-Strategie durchdrungen: Wir sind ständig auf der Suche nach einer Verbesserung der Geschäftsprozesse."
Mit einem Team von sechs Außendienstmitarbeitern und fünf Innendienstmitarbeitern betreut Vivochem Kunden, die von Bierbrauern bis zu Serverfarmen reichen. Diese große Bandbreite an Kunden mit jeweils eigenen Bedürfnissen macht den Prozess komplex. Darüber hinaus sorgen regionale Unterschiede für zusätzliche Herausforderungen. Dies führt zu einem Wirrwarr von Daten, die sich auf zahlreiche Parameter verteilen und die manuell nur schwer zu analysieren waren.
Lange Zeit arbeitete Vivochem mit Excel-Tabellen und verließ sich auf das Gedächtnis der Vertriebsmitarbeiter. "Wir haben etwa 450 Produkte und 2.500 Kunden im System. Ich würde gerne Zusammenhänge sehen können, ohne mich den ganzen Tag damit beschäftigen zu müssen", erklärt Van Dael. "Außerdem war unser Prozess sehr reaktiv: Wir haben gehandelt, wenn wir etwas entdeckt haben.
Die Implementierung von Trendskout brachte sofort Struktur in diese Komplexität. Das System analysiert Bestellmuster und sendet wöchentlich gezielte Benachrichtigungen über potenziell fehlende Bestellungen. Dies ermöglichte Vivochem ein proaktives Handeln. Das Ergebnis? Ein Rückgang der fehlenden Bestellungen von 47% auf 20%.
Die Investition in Trendskout erwies sich schnell als rentabel. "Mit nur zwei zusätzlichen Aufträgen pro Monat hat sich die Investition bereits bezahlt gemacht", sagt Van Dael. Mit seiner transparenten und wettbewerbsfähigen Preisgestaltung macht Trendskout fortschrittliche prädiktive Analytik unter anderem für mittelständische Händler zugänglich.
"Das System ist einfach und angenehm zu bedienen. So macht es Spaß, damit zu arbeiten", sagt Van Dael. Die wöchentlichen E-Mails mit aktuellen Informationen werden sowohl vom Innen- als auch vom Außendienst aktiv genutzt. Infolgedessen sind die Kundenbesuche viel effektiver geworden.
Der Erfolg in den Niederlanden hat zu einer Expansion in die deutsche Muttergesellschaft BÜFA geführt. Mit einem Konzernumsatz von 350 Millionen Euro bietet dies neue Möglichkeiten für Trendskout. Obwohl die Vertriebsprozesse in Deutschland anders strukturiert sind, erwartet Vivochem, dass sich die Einfachheit und Effektivität des Systems auch dort bewähren wird. "Wir mögen relativ klein sein, aber was wir tun, wollen wir sehr gut machen. Die Daten helfen uns zu verstehen, was wir tun und wo wir uns verbessern können", so Van Dael abschließend.
Dann ist es höchste Zeit, ein Treffen zu vereinbaren. Wir werden verborgene Chancen für Ihren Umsatz entdecken.
