Wie Sidem die Frage beantwortet, bevor sie gestellt wird

Sidem ist ein führender europäischer Entwickler und Hersteller von Lenkungs- und Aufhängungsteilen für den Erstausrüster- und Ersatzteilmarkt in der Automobilindustrie. Sie sind die älteste Marke für Fahrwerkskomponenten und darauf sind sie zu Recht stolz. Trotz ihres gesegneten Alters Innovation ist für sie kein Fremdwort. Sie verwenden 3D-Technologie für ihr Reverse Engineering und ihre hochmodernen Produktionsanlagen nutzen die neuesten Techniken und Methoden. Sidem wandte sich an Trendskout, um seinen Händlern die richtigen Produkte zur richtigen Zeit anzubieten. Dank der KI-Plattform von Trendskout pushen sie jetzt aktuelle Daten durch auf skalierbare Weise und verlieren keine Zeit mehr mit endlosen Excel-Tabellen.

Die Geschichte von Sidem

Die Produkte von Sidem sind in mehr als 90 Ländern erhältlich. Von Mitteleuropa aus vertreibt Sidem alle möglichen Lenkungs- und Aufhängungsteile an sein Netzwerk. Gut organisiert verwalten sie dies von einem hochautomatisierten Vertriebszentrum aus. Der Vertrieb ist nur die letzte Station einer fortschrittlichen Produktionskette, die von Gullegem in Westflandern aus geleitet wird.

Denn Sidem kümmert sich um die komplette vertikale Integration: vom Design bis zur Produktion. Dadurch, dass Sidem so viel wie möglich im eigenen Haus realisiert, bleibt die Qualität extrem hoch. Von neuen technischen Innovationen, über eigene Schmieden bis hin zur Entwicklung eigener Formen. Mit äußerster Präzision setzt Sidem jedes Teil nahtlos zusammen. Mit einem großen Lagerbestand an Lenkungs- und Aufhängungsteilen können sie Kunden relativ schnell bedienen.

Die Herausforderung für Sidem: die Frage des Kunden vor seine

Intern stellte sich Sidem eine einfache Frage: Wie können wir unsere Kunden dazu bringen, mehr und geeignetere Produkte zu kaufen? Ein größerer Einkauf bedeutet mehr Umsatz. Aber dieser Umsatz ist nur dann wiederkehrend, wenn es auch einen Mehrwert für den Kunden gibt. Also müssen diese Möglichkeiten auch für den Endkunden vorhanden sein. Denn ohne die Nachfrage auf dem Endmarkt belasten sie ihre Kunden mit einem großen Lagerbestand und Sidem verliert an Glaubwürdigkeit. Was unbedingt zu vermeiden ist.

"Am Anfang haben wir mit Excel gearbeitet. Wir analysierten, was der Kunde kaufte und was er noch nicht kaufte. Wir haben dann historische Daten verglichen, die oft nach Ländern segmentiert sind. Auf diese Weise wussten wir, welche Autos in welchen Ländern unterwegs waren. Die Ergebnisse waren jedoch nicht zufriedenstellend. Uns wurde schnell klar, dass Excel nicht die Lösung sein würde. Außerdem war es eine Menge Arbeit und kaum skalierbar", sagt Filip Huwaert, IT-Manager bei Sidem.

Warum Sidem Trendskout gewählt hat

"Wir wollten die Chancenerkennung, die wir anstrebten, auf das Kundenportal übertragen. Eine solche Automatisierung war eine absolute Notwendigkeit. Also haben wir schnell einen Schlussstrich unter die Excel-Geschichte gezogen. Dann haben wir noch einmal nachgedacht und kamen wir zur künstlichen Intelligenz"Filip fährt fort.

"Dann haben Sie zwei Möglichkeiten. Entweder Sie ziehen Datenwissenschaftler und Mathematiker an, aber diese Profile im Haus zu haben, war für uns nicht machbar. Oder Sie sind auf der Suche nach einer Lösung mit geringen Einrichtungskosten. So sind wir auf die Trendskout-Plattform gestoßen.

"Vor allem der Proof of Concept von Trendskout hat uns sofort beeindruckt. In dieser ersten Phase waren die Daten bereits mindestens so gut wie unser Excel. Wir lieferten Daten und sie stellten sofort eine erste GAP-Analyse zur Verfügung. Das war noch nicht 100% richtig, aber dann wussten wir, dass die Plattform von Trendskout die richtige Lösung für Sidem ist", sagt Filip von Sidem.

Wie Trendskout an diesen Fall herangegangen ist

"Wir hatten zunächst ein Einführungsgespräch. Dort haben wir Sidem erklärt, wie die Trendskout-Plattform funktioniert", sagt Pauwel Grepdon, Mitbegründer von Trendskout. "Eine solche Einführungsveranstaltung ermöglicht es uns, alle zu verwendenden Analysen zu präsentieren und sie mit den potenziellen Fällen abzugleichen". "Um die ausgewählten Fälle herum organisieren wir eine sehr konkrete Demo. Dann wir zeigen von A bis Z, wie die Anwendungen auf der Plattform eingerichtet werden können".

Pauwel und das Trendskout-Team bereiteten dann den nächsten Schritt vor. "Wir haben ein Proof-of-Concept oder einen Trail für eine Reihe von spezifischen Fällen erstellt, angefangen mit ein Aufnahmegespräch. Auf diese Weise können wir die Fälle fokussieren und die Datenarchitektur abbilden. Bald können wir dann dem Kunden die Ergebnisse zur Bewertung vorlegen.

Wenn darauf eine positive Bewertung folgt, dann wird der Koffer in Produktion eingeführt werden. Alle Systeme sind dann nahtlos integriert. In diesem Fall das ERP-Paket auf der einen Seite und die Kundenportale auf der anderen. Sobald die Trendskout-Plattform für einen Fall aktiv ist, sucht Trendskout gemeinsam mit dem Kunden nach weiteren Fällen, in denen die Plattform einen Mehrwert bieten kann. "Das ist das Schöne an Trendskout. Sie zahlen für die Nutzung der Plattform. Es spielt keine Rolle, für wie viele Fälle Sie die Plattform nutzen. Sie können damit so viel experimentieren, wie Sie möchten."Pauwel schlussfolgert.

Die Ergebnisse

Die Leistung der Plattform für Sidem wurde ständig verbessert. Inzwischen sind noch mehr Dimensionen hinzugekommen. Etwas, das mit Excel unmöglich gewesen wäre. Jedes Quartal werden die Daten nun an die Trendskout-Plattform gesendet, die die Ergebnisse dann an die Kundenportale weiterleitet.. Jetzt hat Sidem einen vollständigen Prozess, der wenig Arbeit erfordert. Innerhalb von 8 Wochen war dieser Prozess voll einsatzfähig. Das ist 80% schneller als bei einem internen Team von Datenwissenschaftlern und auch viel billiger.

Starten Sie auch mit Trendskout

Sehen Sie sich unsere Plattform mit eigenen Augen an? Suchen Sie eine Lösung wie die, die wir für Sidem entwickelt haben? Das ist möglich, wir geben Persönliche Demos. Alles, was Sie brauchen, ist ein Datensatz mit Ihren eigenen Daten. Buchen Sie eine Demo und wir werden Ihnen alles erklären.

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