Chatbots worden in Trendskout ondersteund binnen de Connect – Analyse – Automate-flow. In de praktijk kan er in de connect-stap een link worden gelegd tussen Trendskout en het digitale kanaal van de chatbot. Op die manier wordt de Trendskout-AI ingezet om uw chatbot intelligent en zelflerend te maken.
Na het koppelen met input-, en trainingsdata, kan de gebruiker selecteren op welke manier de chatbot getraind moet worden. Die keuze gebeurt op basis van de beschikbaarheid van trainingsdata. Als er trainingsdata aanwezig zijn, kan Trendskout de chatbot zelfstandig laten trainen op basis van die data. Als er geen trainingsdata voorhanden zijn, kan de chatbot getraind worden via interactie met de eindgebruiker.
Het eigenlijke trainen van de chatbot zelf gebeurt door een combinatie van technieken en algoritmes die door Trendskout zelfstandig worden uitgevoerd en geselecteerd. Er is dus amper menselijke tussenkomst nodig. We beschrijven hieronder enkele relevante technieken daarvoor.